杨先生告诉记者，“正常的维修保养只需要一个小时左右的时间，自己在大唛养车万象店等待爱车保养的期间，一直看到工作人员出出进进的说这个事情很难弄，在去问明是何原因时才被告知工作人员将一个金属件给掉到了我们的变速箱里。”
在今年的4月4日，杨先生将车放在了东营市大唛养车万象店保养，工作人员在给车保养的过程中，把变速箱加油快速接头掉进变速箱箱内，先是说能用内窥镜把接头取出来，得到杨先生同意后，大唛养车的员工从下午2点多一直弄到晚上10点也没取出来，期间拆了变速箱的侧盖也没能取出。随后，工作人员告诉杨先生要想将掉进的快速接头取出来了只能将变速箱拆了。本来一个非常简单的保养却在大唛养车这个品牌店变成了“大手术”，杨先生的内心是不能接受的。
随即，杨先生拨打了大唛养车的服务热线，其工作人员表示，杨先生确实反映过变速箱加油快速接头掉进变速箱的事，但是具体的情况需要协商，结果未定需要杨先生等待。为了了解情况，记者和杨先生找到了东营市大唛养车万象店，找到了当时负责保养车的徐先生，徐先生承认原因是自己操作失误导致变速箱加油快速接头掉进变速箱箱内，自己也会受到公司的处罚。
对此，杨先生表示，大唛养车在出现这种工作失误后并未在第一时间通知自己，而是在自己的追问下才被告知出现了问题，自己对这种态度是不能接受的，而且现在要解决这个问题，只能将变速箱拆解，下一步到底该如何处理自己也不知道。杨先生只能找负责人解决，等待了一个小时后，东营市大麦养车万象店的负责人孔先生到达了现场，并表示由于是自己公司员工工作失误出现的问题，大唛养车会将给予维修。
杨先生告诉记者，大唛养车协商委托别人提供维修并提供两年的质保，再赔偿自己几千块钱，对此，杨先生表示也能接受。然而，就在第二天，大唛养车却变了卦。
为此，记者再次找到大唛养车的负责人孔先生，孔先生承认当时确实提出过修车补偿3000元并质保两年的方案，公司再存一万元到账户内，只有双方同时签字的情况下才能将钱取出来，这个事情上无法达成一致才没有解决。在现场孔先生提出了去4S店的解决方案，杨先生在4S店维修，我们不予质保最多补偿500元，或者找外援来维修，大唛养车质保两年。对此，杨先生表示，如果自己去4S店维修，大唛养车只赔偿1000元，现在又降至500元的交通补贴，这让他难以接受。随后，杨先生也提出了自己的想法，第一在4S店修完车 ，第二就是赔偿自己5000块钱，以后的风险由自己承担，第三就是把自己这些天的误工费、交通费用补助给自己。
杨先生表示自己的车开了不到5年，现在就要拆变速箱，车辆肯定会贬值，他希望大唛养车万象店能给予一定的经济补偿。对于杨先生提出的这个方案，东营市大麦养车万象店的负责人孔先生表示不同意，并要12315对此进行调解，自己只认12315的调解赔偿结果。
拆变速箱到底会不会对车辆造成影响呢？记者和杨先生来到了别克汽车4S店进行了咨询，其车间主任夏先生告诉记者，根据目前提供的照片来看，只能通过拆检变速箱将掉入的东西取出来，而单纯的拆检变速箱并在变速箱内部没有损伤的情况下费用在5500元左右，至于杨先生的变速箱有没有损伤只能一步步检查，就算没有损伤，拆检变速箱也是会对车辆造成贬值的。
为了解决问题，记者和杨先生来到了东营市东营区市场监督管理局，工作人员表示，会亲自去了解情况，如果涉及到市场监管领域的投诉举报会及时处理，要求双方等待联系。
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