“我办了358元的汽车保养卡，都还没用上一次，店就关门了……”昨天，市民黄女士通过“柳州1号”APP平台投诉称，今年1月17日，她在北雀路88号车贝贝汽车服务O2O快修连锁品牌店（以下简称“车贝贝”）办了一张汽车保养卡，7月20日上午，她想去该店保养车辆时，发现该店已经关门。接到线索后，记者到现场进行了走访调查。
“车贝贝”汽车服务O2O快修连锁品牌店
“汽车保养，买一次送一次”
黄女士称，她家住在北雀路附近，之前车辆的保养都在双冲大桥头的原车美汽车服务连锁北雀店进行（以下简称“原车美店”）。今年1月，她看到原车美店的工作人员在微信朋友圈发促销宣传广告，“新年感恩回馈！免费领取5次洗车，99元喷漆！保养买一送一，最后3天”，她就跑到位于北雀路88号车贝贝汽车服务O2O快修连锁品牌店，花358元办了一张汽车保养卡。
“车贝贝”在微信公众号上宣传“汽车保养，你买一次我送一次。”
黄女士称，当时她还特别留意，“车贝贝”的宣传是用车美汽车服务连锁店的微信公众号推出的，而且宣传“汽车保养，你买一次我送一次”。两次保养，价值716元，保养机油为美孚速霸或壳牌机油，还加发动机积碳清洗2次等服务。“看到如此划算，我就办了一张。”她说。
7月20日上午，她开车来到“车贝贝”店时，发现该店大门已经关闭，通过多方询问得知，这家店关门了。黄女士说，办卡时，商家是留有她的联系电话的，怎么关门了也不通知一下呢？
“车贝贝”关门已有半个月之久
23日上午，记者在北雀路88号车贝贝汽车服务O2O快修连锁品牌店门口看到，蓝色的大门已经关闭，旁边张贴的一张白纸上写着：线路改造中，暂停营业。周边的住户告诉记者，这家店关门有半个月之久了。“这家店应该是不做了。”记者联系到黄女士熟悉的原车美店工作人员，他表示，他已经不在“车贝贝”工作了，“车贝贝”关门也是前一阵子通过顾客得知。
车贝贝关门已有半个月之久
“车美汽车服务连锁店一年前就倒闭了……”曾在原车美店工作的一名工作人员称，原来车美汽车服务连锁店在全市有三家分店，后来因为三个股东意见不合，在一年前就没有“车美”了，三家分店也都转让给了其他人。
记者通过关注“车美汽车服务连锁”微信公众号看到，该公众号在6月8日晚上7时30分，仍在推送“车贝贝”全年免费洗车的宣传。6月8日以后宣传推文就停止了。记者通过加入柳州车贝贝微信公众号看到，车贝贝公众号的推文停止于6月6日。
该公众号在6月8日仍在推“车贝贝”全年免费洗车的宣传
关门还是继续经营，答复不一样
“车贝贝”和车美汽车服务连锁店有什么关系？“车贝贝”是否还继续经营呢？随后，记者联系到了“车贝贝”相关工作人员，该工作人员称，原车美三家连锁店关门后，老板正好有车美官方微信公众号的后台，为了引流顾客到“车贝贝”，才利用原车美微信公众号推出了“车贝贝”的促销业务。
对于“车贝贝”是否还继续经营，该工作人员表示，“车贝贝”现在正在维修电路，不确定是否能修得好。“修得好的话，店可能会继续开，修不好的话，可能就开不了。”该店工作人员表示，这家店开还是不开，两天后会给记者答复。
记者又试着拨通“车贝贝”另外一杨姓负责人电话，该负责人表示，“车贝贝”已关门，消费者的投诉问题现在正在处理当中。目前，柳北区市场监督管理局已介入调查。
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来源：记者 帅君、网友爆料
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