杭州推出
全国首个汽车电子“病历”APP
今年3月，杭州推出了全国首个汽车维修电子健康档案APP，在国内率先为杭州车主提供电子查档服务。也就是说，每辆车都会有一份官方认证、无法篡改的电子病历。
下载了“汽车健康档案”APP，注册信息后，填写了自己的车辆识别代码，爱车维修“履历”马上展现在了眼前：2017年6月14日，浙A12xxx，123000公里送修，维修企业浙江万国汽车，维修项目为ABS亮灯检查、更换ABS泵等……爱车维修做到了一目了然。
早在2014年，交通运输部等十部委便提出要建立汽车电子健康档案系统，为每辆汽车建立“一车一档”电子健康档案为核心的汽车维修行业监管与服务信息化系统。去年3月，交通运输部开展汽车电子健康档案系统建设试点，除江苏省、湖北省外，杭州被交通部确立为国内唯一的“建设汽车维修电子健康档案系统”市级试点城市。截至目前，杭州市主城区（包含滨江区）全部一类维修企业和部分二类维修企业，总计548家企业已建成汽车电子健康档案，共有112万余辆汽车有了汽车电子健康档案。其中，杭州市一类维修企业实现100%数据接入，维修量数据信息多达129万余条。
汽车维修界的“大众点评”
倒逼企业提升服务
浙江万国汽车等10家优秀汽车维修企业，是杭州汽车电子健康档案首批推出的试点样板企业。据介绍，作为“医院”，只要生病的汽车来店进行过维修，托修方信息、维修基础信息、故障诊断信息、质量保障信息等详细信息，都会及时上传到杭州汽车电子健康档案的管理平台。
“通过汽车电子病历查询，可做到三个阶段规范透明：维修前，可查询企业名称、主修品牌、质保信息以及该企业的评价等，进而选择具有优秀服务的企业；维修中，可查询维修车辆、故障、维修配件、维修项目等信息；维修后，车主可对企业服务态度、维修质量、价格透明度以及店面环境进行评价。”杭州市机动车服务管理局维修经营处处长张懋表示，App在功能上更接近“大众点评”等应用，相当于汽车维修业的大众点评。
在大多数车主眼里，汽车维修保养是一个“水很深”的行业。配件猫腻、过度维修是某些不规范修理店的“潜规则”。张懋表示，大众点评一方面破解这一行业顽疾，另一方面可帮助其他车主选择性价比最高、服务质量最好的维修企业，可以倒逼企业提升服务质量。
一个轮胎均价多少
汽车电子病历平台也能告诉你
汽车电子病历平台除了可让车主享受更透明的维修服务，进行大众点评外，平台系统中历史维修记录还能打造成车辆维修数据中心。交通部公路科学研究院的阳冬波博士表示，这一系统今年覆盖面扩大至杭州市1000多家维修企业后，就可以对行业大数据进行分析和运用，能得出很多实用结论。如谁是人气最高或口碑最好的维修企业，杭州换一个汽车轮胎的均价是多少。至于像同品牌车同一部位维修次数明显过多，可能就是存在缺陷，对汽车召回也是参考。
日前，杭州市还率先实现汽车维修数据与交通运输部数据库的实时联网，即使你身在国内其它城市，也可以实时查询到爱车在杭州的维修数据。杭州市机动车服务管理局副局长何军表示，杭州已开发了汽车电子健康档案信息服务平台（PC端）、微信公众服务平台（微信端）和汽车健康档案APP（移动端）三大平台，上线了车主、维修企业、行业监管三大APP。未来，这一服务系统将与环保部门、保险行业以及二手汽车检测评估联手，建立三方共享互通机制。
据了解，杭州这一成功经验目前已开始在全省12城市推广，接下来，还将在全国各省市全面推广。
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