威马表示，截至目前，针对前期供应紧张造成部分用户售后不便的情况，威马正在相关单位的支持下，已联系生产部门、经销部门、售后备件外包存储配送公司等，紧急调拨相关配件，以尽快满足用户需求。
此外，威马还表示，近期，全国将有超过100家经销商门店陆续回复常态化服务，为用户解决各类购车、用车问题。
2月底，一则“海消保委提醒谨慎购买威马汽车”的消息曾在网上流传。
此消息为上海市青浦区消保委在其官方微信公众号上发布。消息称：威马汽车或经营异常，消费者请谨慎购买。近期，青浦区消保委对威马汽车的情况进行了高度关注，并通过上门走访、数据分析等多种方式进行了全面调查。
目前，该公告已被上海市青浦区消保委删除。
据悉，自2022年10月起，青浦区消保委就陆续接到近90位消费者对威马汽车的投诉。投诉都是反映该公司经营异常，门店关闭、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等，导致消费者在购买威马汽车后无法得到正常保养工作，汽车在出现故障后，也无法得到及时的修理，客服电话也一直处于占线状态无法接通等，消费者权益因此受损。然而对于消费者投诉的消保委的调解，威马公司抱以回避的态度，且消极应对，并没有因此处理消费投诉，并无任何实质性的解决方案。
1月以来，威马汽车被不断曝出门店关停、工厂停产、员工降薪、大规模裁员、资产查封的消息。
根据天眼查信息显示，目前威马汽车及其子公司面临多条开庭公告，案由多为买卖合同、服务合同纠纷。另外，威马新能源汽车销售（上海）有限公司所持2286万股权已被冻结，该公司还被申请诉前财产保全，价值约1.3亿元的财产被查封、冻结。
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