一汽-大众客服回应表示，广告中提到的推荐购物政策是面向车主开展的一个活动，让车主鼓励亲友购车的一个奖励政策，如果不愿意接受相关信息，将不再推送类似消息。同时，客服还强调，如果今后有新的活动的话，还会发类似的弹窗广告，但频次无法掌控。
网友对这类广告并不认可，不少网友对行车安全表示担忧。一位网友称“边开车，边盯着中控屏（广告内容），倾斜着身子，伸出手去找关闭的按钮在哪，全操作完了（自己）也完了。”还有网友表示，“以后充会员可能才能去广告。”
日前，有网友爆料，一汽-大众ID.6 CROZZ(参数|询价)在导航时突然出现弹窗广告，并且广告恰好遮挡住导航的信息。对此，一汽-大众的客服给出相关回应。
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